TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

Trocas e devoluções na Biancheria: Sua satisfação garantida

Na Biancheria, queremos que você tenha uma experiência de compra completa e satisfatória. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente, para que você se sinta seguro ao adquirir nossos produtos.

 

 

Como solicitar a troca ou devolução

Entre em contato com nossa Central de Atendimento através dos canais disponíveis no site (e-mail, telefone ou chat) e informe o número do seu pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe fornecerá todas as instruções necessárias para o processo.

 

 

Condições para troca ou devolução

Prazo: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.

Estado do produto: O produto deve estar em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais, sem indícios de uso e com os lacres intactos.

Motivos: Você pode solicitar a troca ou devolução por arrependimento da compra, defeito no produto ou divergência entre o produto recebido e o pedido.

 

 

Envio do produto

Frete: O custo do frete para devolução ou troca por arrependimento é de responsabilidade do cliente. Em caso de defeito ou divergência, o frete é por conta da Biancheria.

Embalagem: Embale o produto cuidadosamente na embalagem original, protegendo-o contra danos durante o transporte.

Código de rastreamento: Após o envio, informe o código de rastreamento à nossa Central de Atendimento para que possamos acompanhar o processo.

 

 

Análise do produto

Ao receber o produto, nossa equipe fará uma análise para verificar se as condições para troca ou devolução foram atendidas. Caso haja indícios de uso ou descumprimento das condições, a solicitação poderá ser recusada.

 

 

Reembolso

Cartão de crédito: O estorno será solicitado à administradora do seu cartão de crédito, que poderá levar alguns dias para processar a devolução.

Boleto, Pix ou transferência: O reembolso será feito em sua conta corrente ou poupança em até alguns dias úteis após a aprovação da devolução.

 

 

Troca por outro produto

Caso deseje trocar o produto por outro, você poderá escolher um novo item no site e a diferença de valor será ajustada.

 

 

Dúvidas

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa Central de Atendimento.